21edingen

Auteur: Michel Jansen, zelfstandig ondernemer

Inleiding

De telefoon is een communicatiemiddel dat bijna iedereen gedachteloos gebruikt. Naast vaste telefonie is ook mobiele telefonie een geaccepteerde communicatietechniek. Bijna elke Nederlander heeft een telefoonnummer en is dus telefonisch te bereiken. Bij telefoneren is het zo geregeld, dat de persoon die belt voor de verbinding moet betalen.

Om deze belkosten te omzeilen, is het mogelijk om via het internet te bellen. Dit kan via gratis computerprogramma’s als Skype of Google talk of Google Hangout (Google talk via een plug in bij GooglePlus). Hierbij is het noodzakelijk dat de persoon die je wilt bellen ook een account heeft bij deze dienst. Je belt via Skype en Google Talk niet naar een telefoonnummer, maar naar een accountnaam. Het is noodzakelijk dat beide personen die met elkaar willen bellen zijn ingelogd op het hetzelfde systeem. Het is mogelijk om met meerdere mensen tegelijkertijd een gesprek te voeren, te videobellen (één op één) en zelfs je scherm te delen.

VOIP
Naast het bellen via deze programma’s is het ook mogelijk via een internetprovider te bellen via het internet of via de kabel. Dit heet VOIP: Voice over IP (Internet Protocol). Deze vorm van bellen maakt gebruik van de standaard telefoonnummers. Het bellen verloopt via een VOIP-telefoon of via een normale vaste telefoon die is aangesloten op een VOIP-modem. Een computer is niet nodig om via VOIP te bellen. Omdat dit een vervanger is van het normale thuisgebruik van de telefoon, behandelen we het niet binnen die eDing.

Skype
Via Skype kan je niet alleen bellen naar personen die op dat moment achter de computer zitten; het is ook mogelijk om naar bestaande telefoonnummers te bellen. Om dit mogelijk te maken heb je beltegoed nodig op je account. Dit kun je via internet aanschaffen. Met name de internationale belkosten zijn via Skype stukken lager dan de reguliere kosten.

Voor het voeren van kwalitatief goede gesprekken is het aan te bevelen om een microfoon en koptelefoon te gebruiken. Deze worden gecombineerd verkocht onder de naam ‘headset’. Bij een slechte internetverbinding kan de kwaliteit van het geluid tegenvallen.

In deze instructievideo legt Christopher Chiang, docent aan de Monta Vista High School, Cupertino, United States, uit hoe je Skype installeert en hoe hij het inzet in zijn onderwijs.

Het bellen via de computer heeft vier belangrijke voordelen:

1. Kosten
   Het bellen tussen gebruikers die gebruik maken van hetzelfde programma is gratis. Het bellen naar standaard telefoonnummers is meestal goedkoper dan met de gewone telefoonverbinding. Internationale gesprekken via internet zijn stukken voordeliger dan via het vaste netwerk;
2. Versterken
   Omdat de telefoongesprekken via de computer lopen, is het redelijk eenvoudig om deze te versterken zodat ze in een gehele klas te horen zijn. In leslokalen en collegezalen met computer is deze vaak aangesloten op luidsprekers;
3. Opnemen
   Gesprekken via een computer zijn met bepaalde programma’s op te nemen om later weer af te luisteren;
4. Eenvoudige telefoonconferentie.

Het is mogelijk en zeer eenvoudig om met meerdere mensen tegelijkertijd te spreken. Zo is het mogelijk om telefonisch te vergaderen.

Internetbellen in het onderwijs

Het telefoneren via de computer is op verschillende manieren in het onderwijs in te zetten. Een docent zegt het volgende: “I most often use Skype to call guest speaker’s land lines/cell phones. Other classes have used Skype as a way for sick or suspended students to attend class virtually.”

Hier staan enkele mogelijkheden van het gebruik.

• Zieke docent / student
  Wanneer een docent ziek is kan hij via de telefoon toch instructie of uitleg geven. Een student kan onderwijs volgen d.m.v. bellen via internet, zonder in de klas aanwezig te zijn;
• Expert in de klas
  Het binnenhalen van externe expertise in een college kan erg nuttig zijn. Wanneer een expert niet in de gelegenheid is om naar de instelling te komen, of wanneer dit te veel tijd of geld kost, is bellen via internet een goede oplossing om de expert een verhaal te laten vertellen;
• Begeleiding op afstand
  Tijdens stages is het belangrijk om contact te houden met studenten. Dit zou kunnen plaatsvinden door te bellen via internet. Zeker bij studenten die in het buitenland stage lopen, is dit een goedkoper alternatief dan bellen via een vast nummer.
  Bij een HBO instelling organiseren ze voor dit contact stageterugkomdagen. Studenten die in het buitenland stage lopen kunnen niet naar de instelling te komen op deze stage terugkomdagen. Buitenlandse stagiair(e)s kunnen dan een groepsoverleg via Skype organiseren, voor het onderlinge contact en het contact met de instelling;
  Bij de Hogeschool Leiden heeft men een pilot gedaan met als titel: Coach in de pocket. Bij de begeleiding van studenten op afstand werden video-gesprekken gevoerd via iPad’s met het programma FaceTime van Apple.
• Samenwerken / Vergaderen
  Bellen via internet kan plaats vinden in groepsverband. Een handige wijze om op afstand met elkaar te vergaderen. Zo zijn reistijden te voorkomen;
• Telefonisch spreekuur
  Middels bellen via internet kunnen docenten een ‘telefonisch’ spreekuur kunnen houden. Door alleen op afgesproken tijden in te loggen, bepaal je als docent op welke moment je beschikbaar bent. Op andere momenten log je niet in op de applicatie en kunnen de studenten geen vragen stellen.
  Bij sommige instellingen is het mogelijk om via Skype vragen te stellen aan studievoorlichters of studenten;
• Taalonderwijs
  Studenten taalonderwijs kunnen met native speakers bellen om zo te oefenen. John Daniëls beschrijft op zijn site Internetonderwijs hoe hij Skype op deze wijze heeft ingezet.

Tips en trucs

• Gebruik voor een betere geluidskwaliteit een headset.
• Stem voor het bellen duidelijk af welk systeem je gaat gebruiken en wissel de accountnamen uit. Test de verbinding vooraf.
• Op een computer waarbij je niet de rechten hebt om een programma te installeren, kun je toch bellen met Skype door deze op een memorystick te plaatsen. Dit is uitgelegd in deze notitie van Willem Karssenberg.
• Google Talk en Google Hangouts zijn gekoppeld aan andere diensten zoals, e-mail en bestandopslag. Dit zou invloed kunnen hebben op de keuze voor een toepassing.
• Wanneer je wilt bellen met studenten, is het handig tevoren te inventariseren welk systeem het meeste gebruikt wordt en daar dan voor te kiezen.

Opdrachten

1. Gesprek via Skype of Google Talk.
   Voer een gesprek via internet. Maak een afspraak met een cursusdeelnemer of collega om dit gesprek te voeren. Spreek met elkaar af welke van de drie hierboven genoemde programma’s jullie gaan gebruiken. Zorg dat het programma op je computer (of op een memorystick) staat en maak een account aan. Geef in je persoonlijk blog weer wat je ervaringen zijn: welk programma heb je gebruikt, hoe eenvoudig en gebruiksvriendelijk was het en hoe was de geluidskwaliteit? Wat is volgens jou de meest nuttige toepassing van bellen via het internet binnen het Hoger Onderwijs?
2. Voer een teleconferentie met meerdere mensen via een van de genoemde programma’s of test het bellen via internet in een collegezaal en onderzoek of het goed functioneert in deze opstelling. Schrijf hier ook een blogpost over en geef tenminste één aandachtspunt waarop je moet letten om de inzet van deze techniek tot een succes te maken.

Voor gevorderden

• Met de meeste applicaties waarmee je kunt bellen via het internet is het ook mogelijk om te videobellen. Voer met één van de applicaties een videochat.
• Deze applicaties zijn ook te gebruiken op smartphones. Nadeel van de diverse programma’s is dat je niet van het ene programma met het andere kunt bellen. Hier zijn ook weer oplossingen voor ontwikkeld. Met deze programma’s is het mogelijk om te bellen en chatten via verschillende sites. Zo kunnen ook de gesprekken van Skype, MSN, AIM, Google Talk in Nimbuzz gevoerd worden. Via Fring is het ook mogelijk om te chatten met je contacten van Facebook en Hyves. Onderzoek één van deze applicaties.

Achtergrondinformatie

• Links naar programma’s
  • Skype
  • Googletalk
  • Fring
  • Nimbuzz
  • Voipbuster
• Links naar internetpagina’s
  • Bellen via internet met de consumentenbond, uitleg over bellen via internet op de weblog van Pierre Gorissen;
  • Animatie met uitleg over VOIP van Explenis;
  • Skype, informatie over inzet van Skype binnen het talenonderwijs;
  • Skype in de Proeve van Bekwaamheid, Innovatie in ICT en Onderwijsblog van Patrick Koning;
  • Skype op Usb, presentatie van Willem Karssenberg met uit hoe je kunt bellen middels Skype op een USB-stick;
  • Handleiding Adobe Connect, een programma waarmee je kunt videoconferencen, dus ook bellen. Het was een onderdeel van SURFgroepen.; deze dienst is echter inmiddels opgeheven. Inloggen in Adobe Connect dient nu dus rechtstreeks gedaan te worden, d.w.z. dat deze handleiding bruikbaar is vanaf punt 2);
  • VuRoom is een plugin voor Skype waarmee het mogelijk is om om Skype in te zetten voor videoconferencing. Je kunt het gratis testen. Er zijn wel maandelijke kosten aan deze service verbonden.
  • TeamSpeak is een gratis programma waarmee je met meerdere mensen tegelijkertijd kunt spreken. Het is eenvoudig te installeren en je kunt eenvoudig een beveiligde “praat kamer” maken.